Tisztelt Vendégeink!
Munkatársaim nevében ígérhetem, mindent elkövetünk annak érdekében, hogy pihenésük örömteli és zökkenőmentes legyen. Ezért kérem Önöket, hogy az alábbiakban foglaltakat szíveskedjenek tudomásul venni, illetve betartani.
Köszönettel: Tömösvári Szilvia, kastélyigazgató
Érkezés: A szobákat az érkezési napon 14:00 órától biztosítjuk. Kérjük, hogy korábbi érkezési szándékát e-mailben vagy telefonon előre jelezze.
Hosszabbítás: Távozás napján a tartózkodás meghosszabbítására van lehetőség, amennyiben aznap nem érkezik vendég a szobába (hosszabbítási díj: megállapodás szerint).
Távozás: A távozás napján a vendég a szobát poggyászával együtt 10:00 óráig köteles elhagyni, és a chipkártyát a recepción leadni.
Fizetés: A tartózkodás ellenértékét legkésőbb a végleges távozás előtt köteles a vendég kiegyenlíteni.
Zálogjog: A fizetés megtagadása esetén a szálloda jogosult a vendég dolgait visszatartani és azokon zálogjogát érvényesíteni.
Fizetés nélküli távozás: A szálloda rendőrségi feljelentés mellett jogi úton érvényesíti követelését, melynek költségeit a vendégre terheli. Az utólag felmerült díjakat a szálloda a vendég bankkártyájára terheli.
A vendégek regisztráláskor szobakulcsként egy kártyát kapnak. A kártyában tett kár, vagy annak elvesztése esetén távozáskor kártérítési összeget (5000 Ft) számolunk fel.
Látogatók: A szobákban csak a portán regisztrált vendégek tartózkodhatnak. Látogatóikat a hallban szíveskedjenek fogadni. A vendég felel látogatója magatartásáért és az általa okozott károkért. A létszámon felüli vendég után portai/rack árat számolunk fel.
14 év alattiak: Csak szülői vagy cselekvőképes kísérő folyamatos felügyelete mellett tartózkodhatnak a szobában és vehetik igénybe a szolgáltatásokat.
Alkohol: A szálloda területén 18 év alatti személy alkoholt nem fogyaszthat. Ennek betartatásáért a szülő/kísérő felel.
Széf: Értékeik megőrzésére a szobai szekrényekbe épített széf térítésmentesen áll rendelkezésre.
Kamera: A szálloda a vagyon- és személybiztonság érdekében 24 órás zártláncú kamerarendszert üzemeltet.
Tűzvédelem: Tűz esetén a menekülési útvonalat és a tűzoltó utasításait kell követni. Tűzoltó palackok a folyosókon találhatók.
Elektromos eszközök: Tilos vasalót, vízforralót, kávéfőzőt és egyéb, nem utazási szükségletű eszközt üzemeltetni (kivéve laptop, tablet, fényképezőgép).
A tűzvédelmi szabályzat betartása kötelező. A gondatlanságból eredő tűzriasztás költsége a vendéget terheli (minimum 25.000 Ft + ÁFA).
Reggeli 8:30–10:00 óra között. A büféasztal kínálatát kérjük, csak az étkezőben fogyasszák.
Tilos bevinni:
Maró, gyúlékony vegyszereket, tűz- és robbanásveszélyes anyagokat.
Nem a szállodában vásárolt élelmiszert és italt (beleértve az alkoholt is).
Különösen nagy értékű tárgyakat, muzeális tárgyakat.
Tűzijátékot, petárdát, hulladékot, pszichotrop anyagokat.
Engedély nélküli bevitel esetén a szálloda a dolgot a vendég költségére eltávolíthatja, és az abban keletkezett kárért nem felel.
Saját elektromos készülék (kávéfőző, vasaló stb.) okozta kárért a vendég teljes körűen felel. Vasalási/mosatási igény a recepción jelezhető.
A szálloda nemdohányzó. Tilos a dohányzás és az elektromos cigaretta használata a zárt és nyílt területeken egyaránt (kivéve a kijelölt helyeket). A jogsértés miatti hatósági bírságot a szálloda áthárítja a szabályszegőre.
22:00 óra után tilos a hangoskodás, zajjal járó tevékenység (kivéve engedélyezett rendezvények).
Tilos minden mások nyugalmát vagy magánszféráját zavaró viselkedés.
Figyelmeztetések: Az első ingyenes, a második és harmadik figyelmeztetésért 5.000 Ft/alkalom díjat számolunk fel. A harmadik után a szálloda azonnali hatállyal felmondhatja a szerződést és kiutasíthatja a vendéget.
A vendég köteles a berendezéseket rendeltetésszerűen használni. A károkat távozás előtt meg kell téríteni.
Tárgyak kivitele csak írásbeli engedéllyel lehetséges (ennek hiánya bűncselekménynek minősül).
A bútorok átrendezését csak a személyzet végezheti. Meghibásodást jelenteni kell, a vendég nem javíthatja saját maga.
A Wifi használata térítésmentes, a jelszót bejelentkezéskor adjuk át. A folyamatos működést nem garantáljuk, a használatból eredő esetleges szoftveres károkért a szálloda nem felel.
A minibárban csak a szálloda termékei lehetnek, saját célú hűtésre nem használható. A benne lévő ásványvizet a szoba ára tartalmazza.
A parkolás ingyenes, de nem őrzött területen történik. A KRESZ szabályai érvényesek (max. 20 km/óra). A rendszámot bejelentkezéskor meg kell adni.
A szálloda orvosi segítséget ajánl fel, melyet a vendég saját felelősségére vesz igénybe. Fertőző betegség gyanúja esetén orvost hívunk, igazolt fertőzés esetén a szálloda azonnali hatállyal felmondhatja a szerződést. A felmerülő extra költségek (orvos, fertőtlenítés, kár) a vendéget/hozzátartozót terhelik.
A talált tárgyakat 3 hónapig őrizzük (kivéve élelmiszer, gyógyszer – ezeket megsemmisítjük). Átvétel csak az őrzési költségek megtérítése és azonosítás után lehetséges.
Készpénz/értéktárgy: Csak a lezárt szobaszéfben elhelyezett dolgokért felelünk.
Egyéb dolgok: Kár esetén a felelősség mértéke max. a napi szobaár ötvenszerese.
Mentesülés: A szálloda nem felel, ha a kár elháríthatatlan külső ok vagy a vendég saját hibája miatt következett be.
Wellness: Kizárólag saját felelősségre használható.
Ébresztés: Figyelmességi gesztus, elmaradásáért felelősséget nem vállalunk.
Műemléki jelleg: A Kastély műemléki adottságai miatti (nem orvosolható) hiányosságokból eredő károkért a felelősséget kizárjuk.
Minden hibát haladéktalanul jelezni kell a recepción. A szándékos vagy gondatlan károkozást a szálloda az okozóval megtérítteti.
Csak tünetmentes vendégek vehetik igénybe a szolgáltatásokat.
A szálloda kérheti a védettségi igazolvány bemutatását vagy nyilatkozattételt.
Tünetek észlelése esetén a vendég köteles tájékoztatni a szállodát. Pozitív teszt esetén a szálloda azonnali távozásra szólíthatja fel a vendéget és kísérőit.
További szolgáltatásainkról a szálloda recepciója ad felvilágosítást.
Bízunk abban, hogy a pihenésre szánt idejük az elvárásaiknak megfelelő, örömteli és zavartalan lesz!
